Gaya APA

Hor, K, L. (2003). Applaying Sun Tzu's Art Of War in Customer Service: Sun Tzu dalam Pelayanan Pelanggan (Cetakan I). Jakarta: Bhuana Ilmu Populer.

Gaya MLA

Hor, Khoo, Lheng. "Applaying Sun Tzu's Art Of War in Customer Service: Sun Tzu dalam Pelayanan Pelanggan". Cetakan I Jakarta: Bhuana Ilmu Populer, 2003. .